الانتقال إلى المحتوى
panelhi

ماذا تفعل إذا لم يصل كود التفعيل

الأكواد المتأخرة أو المفقودة لها عادة سبب بسيط. لا تقلق بشأن المال: الأرقام التي لم يصلها كود يُسترد سعرها.

تحقق من هذا أولًا

تأكد أنك أدخلت الرقم برمز الدولة الصحيح. بعض الدول تتطلب حذف الصفر في البداية.

إذا حاول التطبيق التحقق بمكالمة صوتية بدل SMS فلا يمكن استقبالها. اطلب رسالة نصية بدلًا منها.

تنتظر أم تغيّر؟

تصل معظم الأكواد خلال دقائق قليلة. إذا لم يصل شيء بعد 2 أو 3 دقائق فاطلب الكود مرة أخرى في التطبيق.

ما زال لا شيء؟ ألغِ الرقم من لوحة التحكم واحصل على رقم من دولة أخرى. الإلغاء يعيد السعر فورًا.

الاسترداد التلقائي

حتى إن لم تلغِ، يعود السعر إلى رصيدك بعد 20 دقيقة. ويظهر الرقم بحالة "تم الاسترداد" في أرقامي.

إذا استمر التطبيق نفسه في رفض أرقام من عدة دول، فتواصل مع الدعم واذكر اسم التطبيق ورقم الطلب.

أدلة أخرى